浅析南京市医院医生工作满意度调查

    摘要：文章参考了国内外关于工作满意度研究的文献，探讨影响医生工作满意度的因素，对南京市5家医院的医生进行了工作满意度问卷．并对所得数据进行了分析，结果显示：医生最满意的是同事关系，最不满意的是工作时间安排．其次是薪酬，医生总的满意度不高：不同职称、年龄、工龄、月收入的医生之间工作满意度存在显著性差异：学历较高者满意度也较高(回归系数为0．447．0R值1．564)：医生对医生责任有较高需求：部分医生产生了明显的工作倦怠；部分医生希望通过业余医疗服务兼职来提高收入。

　　论文关键词:医院 医生 工作满意度

　　现代医院的竞争是资源的竞争．在医院这样一个对服务和安全性要求都特别高的组织中．员工满意是患者满意的基础．医生只有在内部受到最好的服务后．才可能向外部提供最好的服务…有学者研究发现．工作满意度高的医生，其诊治过的患者往往会比较满意所获得的服务回归系数为2．1O)国外有较多学者对医生的满意度进行了研究。而国内学者专门对医生工作满意度进行研究的较少．一般研究的对象是医务人员这个群体本文对南京市5家医院的医生进行了工作满意度调查结果如下

　　1资料与方法

　　1．1资料来源
　　选取南京市5家医院的医生进行工作满意度抽样调查．采取整群抽样的方式．共抽取三级医院2家．二级医院2家．一级医院1家。本次调查共发放200份问卷．由医生自填问卷，问卷当时填写，现场回收。回收问卷200份．有效问卷185份，有效率92．5％。

　　1．2调查方法与内容
　　参考了国内外关于工作满意度研究的文献．探讨影响医生工作满意度的因素，设计医生工作满意度调查问卷，调查问卷中涉及满意度的部分采用5分likert量表评分．区分为“非常同意、同意、不确定、不同意、很不同意”5种答案供选择，依上述答案依次给予5，4，3．2，1分根据被调查者所填问卷的答案，转换成分数进行分析为方便分析．将5分定为最高分．1分定为最低分．3分为基本得分调查内容涉及：医生的基本情况、工作满意度(包括医生对工作、工作资源、同事关系、薪酬、福利待遇、培训机会、晋升机会、医患关系、工作时间、工作成就感、医院、医疗服务系统、工作前景13项内容的满意度)，以及与满意度相关的其他项目的情况

　　1．3分析方法

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　　2结果

　　2．1调查对象的一般情况
　　被调查医生中．男性占60％，女性占40％：中专占lO-3％，大专占24-3％．本科占53．0％．硕士及以上学历占12-4％；住院医师占33．0％．主治医师占30-3％．副主任医师占22．2％．主任医师占8．1％，无职称者占6．5％：年龄20～30岁占25．9％，30～40岁占36．2％．40～50岁占31．4％．50～60岁占5．4％；60岁以上占1．1％；工龄<5年占17-3％．5～10年占13．0％，10～20年占37．3％，20～30年占25-4％．30～40年占7．0％；内科占38．4％，外科占38．9％，妇科占4-3％．儿科占3．8％，其他专业占14．6％；月收入<1000元占7．0％．1000～2000元占20．0％．20HD0—3000元占38．9％．300HD～5000元占29-2％．5000元以上占4．9％。

　　2．2医生工作满意度情况分析

　　从图1中可以看．出，医生对自己的工作总的满意度不高．满意度得分均值集中在2．50～2．75分左右．未达到基本分3分。

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