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2.以学生为关注焦点
高职院校在发展中,必须树立以顾客为关注焦点,为顾客创造价值的理念。我院是湖南省高职院校中第一家引入ISO9001体系认证的学校,以“教育教学服务质量为中心,以影响教育教学质量的主要因素为对象,实施全过程控制和持续改进,达到学生、用人单位、家长、上级主管部门满意”为指导思想,建立学院质量管理体系;提出了“学生主体、就业导向、培养社会需要的高等技术应用性人才;教育创新、持续改进、争创国家示范性的高等职业技术学院”48字质量方针,提出了9大质量目标。并于 2003年10月开始实施,通过贯标,我们从“基本工作制度、基本工作程序、基本工作标准、基本管理环节”人手,推行法制化、规范化、科学化管理。
通过ISO认证,改革了学校的教育管理模式。我们在学校的各项管理中,均按照PDCA(计划、实施、检查、改进)循环,力求不断改进。在描述任何质量活动过程中,明确规定何时、何地、做什么,由谁来做,依据什么文件、怎么做及应保留什么记录等,排除人为的随意性。
此项工作的开展,使全院教职员工树立了“学生是顾客、教育教学服务是产品”的理念,为学院参与激烈的国内、国际市场竞争打下了良好基础。
3.将经营的理念纳入到学校管理中,提高办学效益
市场经济体系的建立,使学校逐步成为市场的主体,学校在办学中,必然要计算成本,并实现收益。那种封闭式的办学,已不再适应当前的形势。应对这一转变的办法之一,就是使学校由单纯的行政管理向经营管理转变,将学院当作产业办。这就要求我们以“市场·为核心,一切工作围绕市场转,我院在近几年实行了几大改革:校办产业整合、招生就业目标责任管理、培训成教目标责任管理、人事薪酬体系改革、后勤社会化改革,这些改革促使了学院由单纯的行政管理向经营管理转变,促使了这些部门与市场全面接轨,从而谋求到更多的经济效益与更好的社会效益。
4.树立适应市场发展的营销观
营销与推销是两个不同的概念。所谓市场营销,是指满足某一企业或个人的需求为目的,通过对市场的调查分析,进行产品设计、产品加工、产品定位、产品销售渠道设计和产品促销等一系列计划或实施的过程,可以说营销就是创造顾客的价值,达到双赢的目的。高等职业教育要将市场营销的思想融人到学校管理的全过程,达到4P。即产品(Product)就是学校经营的学科或专业;价格(Price)就是学校向学生收取的学费及各项杂费;分销渠道(Place)就是学校为学生提供的各种学习方式,如课堂教学、实验实训、专题讲座、职业技能培训等;促销(Promotion)就是学校进行的各种招生宣传、毕业生的就业推荐等工作。在加入WTO的大背景及市场经济迅猛发展的情况下,要求我们树立市场意识,承认学生、家长、上级主管就是我们的客户,学生就是我们服务的主体。通过有计划、有组织地组织毕业生就业,来推销我们的毕业生;通过有特色的招生广告,来宣传我们与众不同的办学理念;通过导向ISO认证,树立依法办事的精神;通过内部成本的核算,减轻学校的办学负担,提高办学效益。总之,一切有利于学校的发展、适用市场经济体制、能更好地促进学校与市场结合的思想、理念、举措、办法,我们都可以大胆地想、大胆地试、大胆地干。
5.将以就业为导向的综合素质的培养融入教学计划,提高学生的就业竞争力
高职院校在培养人才时,应将学生的综合素质摆在第一位,以综合素质的培养采造就学生的高就业,这种综合素质包括学生的必需、够用的理论知识、过硬的操作技能、坚定的职业道德等。要坚持学历救育与职业资格证书教育的有机融合,使应知、应会进入到教学计划中去;形成以就业为导向的教学计划,实行“订单”式培养,将以就业为导向落到实处。
6.加强对教师科研素质的培养,以科研带动教学质量的提高
学术的传递与繁荣已成为现代大学的象征,科学研究水平是衡量高等院校办学水平和竞争实力的重要标尺之一。高职学院作为产学研结合最紧密的场所,更要重视科研工作。不断加强对教师科研素质的培养,将教学与科研紧密结合。学校通过一系列的举措,搭平台,创机制,达到一种教师愿意开展科研,知道如何开展科研的目的,使教师将提高自己的科研素质内化为自己的自觉行动。
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