物流配送中心物流管理流程重组研究_交通物流毕(4)
2013-05-01 04:40
导读：通过利用作业成本法来分析，流程重组的成本不仅局限于制造过程，而是向前延伸到投资、决策、设计过程，向后延伸到顾客的使用、维修、处置过程。
通过利用作业成本法来分析，流程重组的成本不仅局限于制造过程，而是向前延伸到投资、决策、设计过程，向后延伸到顾客的使用、维修、处置过程。
在这些过程中，将要涉及到产品的信息来源成本、技术成本、。后勤成本、生产成本、库存成本、销售成本、售后服务成本，和对顾客的维修成本、处置成本。
所有这些成本，企业都应以严格、细致的科学手段进行管理，以增强产品在市场中的竞争力。
由于企业流程重组充分利用高新技术，如计算机辅助设(CAD)，计算机辅助制造(CAv)，弹性制造系统(MSS)，管理信息系统(MIS)等，使企业产品的成本结构发生变化：直接人工费、直接材料费所占比例下降，而制造费用的比例则大幅提高。所以，企业在成本决策时，首先要充分利用高新技术，及时掌握信息，通过计算机辅助做出成本最优化的决策。所以，流程重组决策不应只着眼于能否节约材料、能源和劳动力，而应把重点转向它是否有助于使企业的生产作业计划更富有机动性、灵活性，能否降低制造费用、降低库存和储存成本等。
具体到企业物流管理流程的重组，主要需要考虑避免以下几个方面浪费：
(1)过量生产，过量生产造成库存积压，从而导致资金积压，其直接费用是公司为积压的资金所支付的利息，同时衍生出间接的费用，如增加的搬运和保养的工作量，如果管理不善还会导致损坏和锈蚀，同时还可能导致生产线路9硕士学位论文第2章理论基础的混乱等。
(2)等候加工的浪费，统计资料表明，一般的加工企业，其产品在生产过程中有95％的时间是在等待，只有5％的时间用于加工。产生上述情况的主要原因是由于工序没有优化，计划衔接不紧密。
(3)搬运的浪费。在搬运的过程中没有产生任何的附加值。加快物流的速度，合理布置设备，使物料流动畅通，减少停留可以避免搬运的浪费，这也是物流流程重组中的一个主要任务。
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(4)动作的浪费。有些动作不能产生价值，是无效的劳动，应把无效的动作变成有效的劳动，提高劳动生产效率。
另外，还要注意库存的浪费、加工本身的浪费及不合格品的浪费等。
2．3业务流程重组效果分析随着企业业务流程的重组，企业管理各有关方面都将发生深刻的变化。主要从一下几个方面来观察：
(1)新的业务流程能否与其他流程柔性整合。企业业务流程是一种开放系统，在对它进行重组的同时，需要对其他因素进行系统考虑，使之能够同步重组。然而，许多实施BPR的企业，忽视与其他因素的柔性整合。实施业务流程重组的，不能只注重业务流程本身的转变，单纯从流程重组后的功能改善角度来衡量流程重组的效果，要充分考虑转型后的企业流程系统是否与原来的经营战略相适应。
(2)企业组织结构是否将发生根本变化。在传统体制中，各职能管理机构重叠中间层次多，妨碍企业整体的协调和统一。业务流程重组对企业组织的冲击是巨大的。在流程重组过程中，利用现代信息技术完全可以取代一些业务而将中间层职能调整。一项职能从头至尾只有一个职能机构管理，从而使机构不重叠，业务不重复。现代企业的职能部门数量及管理层次会因此而大大压缩，企业组织不再是多级管理，而是呈现扁平化趋势。尽管以专业为基础组织的职能部门仍将存在，但部门之间的边界大大淡化，部门之间的融合将大大加深。
(3)是否以顾客满意为导向。从顾客满意做起，是企业重组的一大特征，顾客开始起决定性作用。如果不了解这一重大变化，企业在激烈的市场竞争中必然失败，因此，重组工程强调以顾客的需求来决定公司业务的内容，对业务流程以彻底更新，通过调整、信息反馈、全员参与等持续性改善。来提高顾客满意度。 为灵活，工作效率提高，同时大幅度减少管理人员。
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(5)是否以信息技术为手段。企业重组的实现和完成离不开信息技术的完善和发展新的业务流程、新的管理思想和新的组织形式都是在信息技术应用的基础上得以实现。信息技术的真正价值不仅在于它能使传统的工作方法更有效率，更重要的在于它打破了传统的经营规则，创造出新的工作方式，从而给企业带来了新的生机，这正是重组工程的核心内容。
(6)是否对员工追求的目标产生重大影响。按照新的企业管理运作模式，业务流程重组必须要与人力资源规划紧密联系。业务流程重组必然会使一部分员工闲置，另一部分员工需重新掌握新的工具和熟悉新的流程，这些都会引起员工的强烈不满。若不能及时对其进行工作方式再设计，则会影响成为企业流程重组的最终效果。一个好的流程应该是可以使每一位员工都能人尽其材，为每个员工安排一个可以充分发挥个人的积极性和创造性的工作岗位。
另外，如果要长期巩固重组流程的效果，还需要建立一套有效的绩效考核体系，在实际的流程运作过程中随时进行控制，并依据实际情况的变化及时做出相应的调整。这些内容将在后面的章节中加以描述。
2．4 RFID技术2．4．1 RFID概述RFID，英文全称为Radio Frequency Identification，即无线射频识别，最早出现于20世纪80年代，当初被用于无法使用条形码跟踪技术的特殊工业场合，许多行业和公司利用它来定位、确认及跟踪库存产品或其他目标。
在具体的应用过程中，根据不同的目的和环境，RFID系统的组成会有所不同，但从其工作原理来看，系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射接收天线三部分组成。①信号发射机：在RFID系统中，信号发射机为了不同的应用目的，会以不同的形式存在，典型的形式是标签。标签相当于条形码技术中的条形码符号，用来存储需要识别传输的信息。另外，与条形码不同的是，标签必须能够自动或在外力的作用下，把存储的信息主动发射出去。标签一般是带有线圈、天线、存储器与控制系统的低电集成电路。②信号接收机：RFID系统中，信硕士学位论文第2章理论基础号接收机一般叫做阅读器。阅读器的基本功能就是提供与标签进行数据传输的途径。
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另外，阅读器还提供相当复杂的信号状态控制、奇偶错误校验与更正功能等。⑨发射接收天线：天线是标签与阅读器之间传输数据的发射、接收装置。
RFID技术用于需要跟踪众多货物资源、而人手又有限的仓库管理中是非常现实的。
RFID是一种标签形式，将特殊的信息编码进电子标签，标签被粘贴在需要识别的物体上。它利用无线射频方式进行非接触双向通信，以达到识别目的并交换数据，使其最大化满足有效产出和精确性的要求。
