品牌零售商业外埠扩张思考
2016-05-31 01:02
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内容摘要：面对实力雄
内容摘要：面对实力雄厚、规模庞大、国际知名品牌零售巨头纷纷进入我国零售市场，国内商界普遍认为民族品牌商业要快速扩张，扩大规模，即可取胜。本文认为应采取积极稳妥的扩张战略，充分认识自身品牌优势，经过综合论证，避免盲目性。 关键词：品牌 零售商业 外埠 扩张
我国加入世贸组织后，国外知名品牌零售巨头纷纷进入国内市场，对国内零售企业构成了威胁。对此，国内商界普遍认为民族品牌商业要快速扩张，扩大规模，认为规模可以决定胜负，这种规模快速扩张的结果是：大批地区性品牌零售商业雄心勃勃，急于开店扩张，另一方面则有不少地区品牌零售商业在外埠惨遭失败。因此有必要对地区性品牌零售商业外埠扩张问题进行探讨和思考。
选择积极稳妥的扩张战略
我国有一批品牌零售商业为应对竞争和挑战，其表现为焦急的规模扩张，到处出击抢占地盘。我国最大超市集团上海华联超市集团，就将其未来3年规划的主题定义为“发展”，并计划3年内，其门店达到1800家，销售额突破180亿元。这种发展方式表面看来发展很快，但实际上充满了风险。零售商业领导者认为通过扩大规模可以实现规模效益，获取利润。然而诸多品牌零售企业异地区域扩张不仅成本没有下降，而且原有品牌的优势特征也成了一句空话。其原因在于：
按照我国当前的国情，消费者流动能力十分有限，每一家商业企业都有自己的商圈，这代表着一定的购买力，如果在原商圈内有其他竞争者盲目加入，企业间必然在实际成本没有降低条件下，而采取被动降价，在短期内营业额可能上升，但利润不增反减。
随着零售商外埠开店扩张的加速，人员的缺乏就成了越来越突出的问题。很多外埠开店商业在临近开业很短时间内快速招兵买马，甚至有些新开店要求供货商派驻店员，这样企业人员的业务素质就可想而知了。服务是除价格之外的第二核心竞争力，为了通过店内人员向顾客提供优质服务，提升顾客的满意度，国外商业都会对新员工进行较长时间的
培训，并制定出严格的制度，规范他们的言行、服务态度等。
（科教范文网 fw.nseac.com编辑发布） 充分体现自身品牌优势
商业品牌绝非仅是商业企业经营者给自己商店规定的名称、使用文字、标记、符号、图案和颜色等要素构成，用作一个商业企业的标识，以便于同竞争同行相区别。然而标志特征仅是商业品牌的一部分，商业品牌作为一个概念更有丰富的内涵。应含有企业在个性方面的认识，具有浓厚的精神文化特征，是一个有肌体有灵魂的合成体。
具有竞争力的品牌零售商业，之所以能够不断发展扩大规模必然有其自身的品牌优势。对于品牌商业企业来讲，要想让消费者成为自己的品牌顾客，就需要商业品牌在某一方面打动消费者，产生好感，能让消费者心动，这个品牌必须具有精神、物质、行为三大系统。
精神系统
精神系统是商业品牌的核心，是灵魂，它由商业品牌的存在方式、经营理念等精神因素构成。诸如世界零售品牌沃尔玛的“天天平价”、“一切为了顾客”，我国国美电器的“低价”的经营宗旨，它们均赋予商业品牌在其精神上的规定性。
物质系统
物质系统是构成品牌商业中所具有物质属性的各类固定资产和有形资产的集合，它可以包括经营场所、货币资本、人力资源、经营业态、经营商品、办公设备、经营环境等。世界品牌零售商业沃尔玛、肯德基的门面、标志等让人一目了然。
行为系统
行为系统集中体现为人在商业品牌中的重要作用。它具有物质上和精神上的双重属性。行为系统是三大系统中最具有动态特质的、是商业品牌各种实践活动的集合。沃尔玛服务信息体系的快速反应使顾客的问题即时得到解决。
2004年底，笔者对河北省省会居民“省会商场、超市满意度”进行了问卷调查，结果东购、北国商城成为市民消费满意度最高的两家百货商场，保龙仓在超市中摘取桂冠。调查中消费者普遍认为东购的品牌效益和文化理念非常到位，北国商城的规模效应及便利地位坚实，保龙仓丰富且价位较低的商品使其独占鳌头。
