XXXX公司E-CRM实施方案分析研究(6)
2013-05-14 18:01
导读：第三，为公司拓展市场。E-CRM系统的实施相当于公司在全国各地开了许多家分公司，每个地方的客户只要通过互联网就可以进入公司的电子商务平台，选择
第三，为公司拓展市场。E-CRM系统的实施相当于公司在全国各地开了许多家分公司，每个地方的客户只要通过互联网就可以进入公司的电子商务平台，选择客户需要的服务，打破了时间和空间的限制。E-CRM系统的分析预测功能可以帮助公司营销部门做出决策，如确定广告宣传的重点地区和对象、确定对不同类型客户开展广告宣传和客户服务的不同侧重点、通过对客户需求的分析发现新的市场机会等。从而为公司开发更多客源，占领更多的市场份额。
第四，提高公司长期经济效益。通过E-CRM的实施，公司与客户之间将会建立良好的客户关系。一方面，公司的客源逐步稳定，长期收益也就得到保证；另一方面，老客户越来越多，可以使公司节省营销费用并且降低服务成本。
