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服务补救因素与消费者满足关系探讨(4)

2017-05-01 01:07
导读：5.韦福祥．对服务补救若干题目的探讨．天津商学院学报，2002，(1)：24-26． 6．温碧燕，汪纯孝．服务公平性、顾客服务评估和行为意向的关系研究． 中山

　　5.韦福祥．对服务补救若干题目的探讨．天津商学院学报，2002，(1)：24-26．
　　6．温碧燕，汪纯孝．服务公平性、顾客服务评估和行为意向的关系研究．中山大学学报，2002，2(42)：109-117．
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