从核心竞争力谈我国超市自有品牌的开发(6)
2017-08-06 03:21
导读：自从哈默与普拉哈德1990年在《哈佛贸易评论》上提出企业核心竞争力的概念以来，我国学者和企业家对企业核心竞争力题目也进行了比较广泛的研究，但
自从哈默与普拉哈德1990年在《哈佛贸易评论》上提出企业核心竞争力的概念以来，我国学者和企业家对企业核心竞争力题目也进行了比较广泛的研究，但普遍的观点为：核心竞争力是竞争力的高度集中和综合。C?K?帕拉哈拉德和?G?哈默（1990）在“公司的核心竞争力”一文中指出：企业终极产品的市场地位取决于核心产品的地位，企业的终极产品要靠核心产品来带动，核心产品的竞争力取决于核心竞争力，而核心竞争力又取决于资源，资源的开发与利用是进步核心竞争力的关键。
可以说，核心竞争力就是企业竞争力中最具影响力，最为关键的因素，起决定性的作用。而作为特殊企业的超市核心竞争力应当区别于其它企业，特别是要不同于生产加工企业，结合零售企业实际应表现为：
（一）主营技术力。应当说，超市的主营技术力是一系列成功的市场营销活动得以实现的重要保证。在主营技术力里包含两个最主要方面的内容：一方面是超市能够按照自身特有的市场经营目标定位，建立起一个符合服务一般顾客消费对象以及特定顾客消费群需要的商品品类治理系统，并通过科学的商品品类筹划和不断导进新的商品品种，能够不断完善商品品类治理系统；另一方面是超市能够全面采用现代市场营销技术，在企业拓展主业经营活动中，通过成功的营销策划和灵活的促销技术，不断实现市场占有率的提升，增加企业新的经济效益的能力。
（二）营销服务力。超市与一般企业相比一个最大的特点是夸大经营治理的特殊重要性。而在经营治理中很重要的内容便是围绕市场营销的服务，超市服务一般表现为两个方面：一是“硬件”，二是“软件”。从“硬件”上讲，超市经营者必须能够根据自己的市场定价，结合经营的特点为服务的顾客提供全面良好的购物环境和其他相关配套的方燕服务设施；从“软件”上讲，超市能够一切从顾客的需要和爱好出发，及时提供恰如其分的优质服务，并且能够使这些服务贯串于售前、售中和售后的全过程。
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（三）企业文化力。超市应能够在一定的社会大文化环境和背景下，经过企业领导者的反复倡导和全体员工的积极配合与实践，把企业文化建设中的精华提炼出来，形成以企业共同价值观念为核心的经营理念、道德规范、行为准则和治理风格的成熟系统，并在此基础上，通过企业文化发展的不断完善和升华，把企业全体员工进一步凝聚在企业的共同价值观念之下，激励企业员工不断开释潜能，努力为全面实践企业的使命创造性的积极开展工作。同时，在广大消费者眼前努力树立良好的公众形象，不断进步企业的美誉度和着名度，进一步实现企业文化的影响力。
主营技术、营销服务力与企业文化力是相互促进、相互影响的，共同构造了超市的核心竞争力，形成了超市的一种号召力，即品牌号召力。所以说，品牌号召力是连锁超市的核心竞争力。它具有以下特征：
1、系统性。超市品牌号召力的内涵是非常丰富的，特别是从它的发挥和运用来看，它是一个比较完整的系统。经过长期的实践，这个系统的形成与发展就成为企业在整个经营活动中，企业的共同价值观念和多种功能及技术能力的综合体现。
2、成熟性。超市的品牌号召力既然是一个比较完整的系统，它的形成就并非是一朝一夕之功，而是企业在长期的经营治理活动中日积月累形成的。这种系统成熟的核心经营能力，一旦培育和形成之后，便可以为企业带来能够持续发展的市场竞争上风。
3、独特性。超市的品牌号召力是结合本超市的实际情况培育而形成的，因此都应当带有不同其他企业的特点和色彩。从市场竞争力角度来看，正是这一点不同，才显示出每一个超市在参与市场竞争中独树一帜的能力。
4、延续性。超市的品牌号召力一旦培育形成，就应当是系统的和成熟的，并且以一贯之地运用于市场经营活动之中，即使在企业经营的外部环境发生变化时，企业也能够充分运用这一能力，将外部环境与内部资源有机地结合起来，最大程度地发挥本企业在市场竞争中的上风。
