论公共关系对中职院校发展的作用(1)(2)

三是传播沟通。学校公共关系本身，就是学校与公众之间的双向信息交流。因此，学校公共关系要起喉舌作用，利用各种传播渠道，把学校的各种决策、方法、手段和目的等告之公众，沟通学校与公众的联系，争取公众的理解和支持。

学校公共关系的传播沟通，1、注重大众传播。首先要密切与新闻传媒的联系，争取它们的支持与合作，通过新闻传媒把学校的各种信息，例如：招生改革、教学改革、各种座谈会、洽谈会、招聘会等信息传播出去，其次，要通过其它媒介，包括自办的报刊、自制的图片资料和视听资料等把学校的信息传播出去，并努力通过与公众及公众之间的联系来扩大影响，2、强调信息反馈，学校管理信息系统是一个双向开放循环系统。对校外公众而言，公关人员应及时向外传递“我们将要做什么和为什么要这样做”的信息，包括向所有可能受到影响和提供重要支持的人解释和宣传学校的决策和计划，这样可以增强公众对学校的责任感和信心。

四是协调关系。学校的决策、计划一经确立，就进入实施阶段，在实际运作中，学校必须要同内外环境的各种因素发生关系并产生矛盾，矛盾的大小，摩擦的多少，很大程度上决定着学校预定目标是否少同内外环境诸因素的摩擦就成为公共关系必须发挥的又一专门作用。

建筑在传播沟通基础上的协调职能，一般包括两个方面。一是协调内部关系，主要是协调校内上下左右的人际关系。二是协调外部关系，这是学校公共关系最经常的工作内容，这种协调主要是依赖信息的传播来沟通学校与公众的相互了解和情感，以建立相互信任、相互合作的融洽关系。

三、学校公共关系的基本准则

    学校良好的形象和声誉的获得不容易，良好形象和声誉的巩固更不容易，在处理学校公共关系事务时，遵循基本准则：1、真实性准则。2、信誉性准则。3、全员性准则。4、互惠性准则。5、长期性准则。

四、学校公共关系的主要任务

学校公共关系的任务是指学校针对哪些公众对象开展公关活动，从其组织状态看，可以分为校内公众和校外公众。其主要任务就是针对这两类公众开展公关活动，其宗旨是：从内部做起，向外部辐射。

开展学校公共关系，首先要把学校自身工作做好，为开展外部公关打好基础。开展学校内部公共关系的目的是创造良好的人际环境，使全体师生员工与学校目标保持一致，增强学校的向心力和凝聚力，其中，主要是协调好与教职工的关系，因为他们是学校最重要、关系最密切的内部公众，学校的一切教育教学活动，都是他们实施的。协调与教职员工的关系，要求公关人员当好教职员工的代言人，设身处地地替他们着想，维护他们的切身利益，帮助他们解决实际困难，同时，更要满足教职员工的精神和信息需求，做好各种感情维系工作。诸如，提出体现全体教职员工共同价值观念的口号，通过相应的仪式，让大家记牢；还要利用各种传媒宣传出去，以社会赞许的反馈信息激发大家的自豪感。通过各种会议，介绍学校情况，听取教职工的意见和建议，让普通员工参与学校的重大决策，从而使教职员工产生主人翁态度，等等。

现代学校的生存与发展越来越依赖于外部环境。从被动适应外部环境到主动影响能顺利实现。为此，协调各种关系，减外部环境这一转变对现代学校具有重大战略意义。学校主动影响外部环境，争取外部公众的合作和支持主要是通过开展外部公共关系实现的。

首先，要处理好与政府和教育行政部门充当着十分重要的角色。它们是学校的发展规模和方向的决定者，是学校教育经费的重要提供者，还是学校其他物资设备以及人事、招生和分配的主要渠道。学校与政府和教育行政部门的关系是管理与被管理的关系，要协调好，学校一方面要采取主动与合作的态度，另一方面应主动加强与政府和行政部门的沟通，争取领导的关心、指导和支持，并处理好四方面关系：1、处理好与社区的关系。2、处理好与新闻传媒的关系。3、处理好与兄弟学校的关系。4、主动处理好与企事业单位的关系。

要完成上述学校公共关系的主要任务，唯一的办法就是实施。学校任何一项公共关系任务的实施都是一个完整的工作过程，包括调查研究，制订计划，策动传播和反馈评价四个环节。，调查研究是起始环节，制订计划是中继环节，策动传播是中心环节，反馈评价是终结环节。只有这四个环节相互衔接，协调运行，才能圆满完成学校公共关系任务，达到学校公共关系的目标。

<参考文献>

<1>陈孝彬  学校公共关系. 北京师范大学出版社，1997

<2>阮庭法 公共关系研究 .徐州师范大学学报，1997，（7）

<3>唐桂莲  高职教育的发展环境.《教育与职业》,2005，（5）

<4>欧阳林  论学校公共关系管理的必要性.《广西师范大学学报》，1999 （1）

<5>阎德明  现代学校形象的设计和传播 .《教育理论与实践》，2000  （8）

<6>代根兴  信息资源开发理论.《中国图书馆学》,2000

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