论公共关系对中职院校发展的作用(1)

摘要: 在社会主义市场经济条件下，学校与越来越多的社会力量发生联系，面临着各种利益集团所提出的复杂要求，学校本身也在执行着越来越多的职能与任务。学校建立起与市场经济相适应的新的管理机制，公共关系就成为一种必不可少的管理活动。做好学校公共关系工作是提高学校知名度与美誉度，增强学校竞争力、实现学校可持续发展的战略选择。

关键词:公共关系   学校   管理    信息   环境

公共关系，是一种新型的管理思想或管理哲学，其中心点是任何组织必须打破利益关系上的自我中心主义，只有在服务于社会的过程中，才能建立起有利于发展的环境，获得稳定的基础。任何社会组织，都存在公共关系。学校是社会组织，当然也不例外。在社会主义市场经济条件下，学校与越来越多的社会力量发生联系，面临着各种利益集团所提出的复杂要求，学校本身也在执行着越来越多的职能与任务。学校一旦建立起适应社会主义市场经济需要的新的管理体制，一旦依靠市场而帮助自己发展，处于更加激烈竞争的社会环境之中，公共关系将立即显现出来，成为一种必不可少的管理活动。做好学校公共关系工作是提高学校知名度与美誉度，增强学校竞争力、实现学校可持续发展的战略选择。本文将对学校公共关系的一般理论和实践问题探讨，所述“公共关系”，主要限在职业技术学校及中等专业学校。

一、学校公共关系的性质

学校公共关系是公共关系的一种新的分支，它是指学校运用科学的政策和各种传媒手段使自己与公众相互了解和相互适应，从而促进学校管理目标和教育目标的实现的一种管理职能活动。学校公共关系是由学校、公众和传媒组成的三位一体的系统结构。学校、公众和传播是学校公共关系系统的三要素，它们之间有着切的有机关系，在这里，“学校”是公共关系的主体，它不是指学校中单个的个人，而是指学校这一社会组织本身，“公众”是公共关系的客体，是指与学校的目标和发展具有实际的或潜在利害关系或影响力的个人、群体和组织，包括校内公众和校外公众两部分，“传播”是公共关系的内容，它是指学校管理系统内外的信息、思想和观念，通过各种传播手段的双向传递、分享和交流。学校公共关系活动的全部目的就在于激发公众对学校角色及目标的更好理解，并努力完成学校的任务。学校公共关系作为现代学校管理的一种新的职能，具有如下特征：

第一，学校公共关系的主要工作是协调学校所面临的公共的社会关系，而不是私人交往的关系。

第二，学校公共关系的途径和手段主要是制定科学的政策和运用各种现代传播技术，因时、因地调查分析各种社会关系，预测其趋势，从而制订正确的公关政策，是现代开放型学校开展公共关系的基本方面；同时，正确的公关政策还要采用现代传播技术去实现。建立学校与公众的双向沟通网络，学校向公众发布信息，并不断地从公众那里得到反馈信息。

第三，学校公共关系的目的是争取优化的社会关系环境。它包括两个方面。一是改善学校内部的人际关系，增强师生员工的归属感，产生荣辱与共、休戚相关的观念，形成强大的内在活力和动力。二是树立学校良好的形象和声誉，提高学校的知名度，赢得舆论的支持，争取社会各界的理解和合作，有了良好的形象和声誉，学校就有了永恒的生命力。

二、学校公共关系的管理职能

公共关系是一种内求团结、外求发展的职能活动，在学校管理的各个环节上都发挥着重要的作用。

一是采集信息。信息是管理决策的基础、计划的依据、组织的手段、控制的媒介。信息成为现代学校具有举足轻重的意义。采集信息是学校管理的重要任务，诚然，密各种现代化的信息技术为学校提供了获取信息的手段。但是，信息传播的最重要渠道仍然是人和人、群体与群体的交往。不言而喻，以疏通学校内外交往为目的的公共关系，就成为学校管理采集信息的有效途径。

二是咨询建议。学校公关人员应该向决策层及其他管理职能部门提供建议和意见，从这种意义上说，公关人员在一定程度上是学校的“智囊”，在管理决策中起参谋作用。为此，公关人员必须对采集来的信息进行整理、选择、分类、归档，建立信息资料库，使咨询建议做到条理分明，简单得体。

学校公共关系的咨询建议，1、对知名度和美誉度的咨询建议，一所学校形象的好坏可用知名度和美誉度来表示。2、对公众心理预测的咨询建议，包括了解公众的各种态度和意向，预测公众心理变化的趋势。针对内外部公众心理状态和及其变化，给决策层提出建议。3、对学校决策、计划的咨询建议。

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