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三、品牌经营：实现高职院校品牌可持续发展的有力保障
高职院校的品牌经营是学校围绕其特色品牌的中心目标展开的一系列活动形式的总称。笔者认为，高职院校品牌经营具体包括以下几个方面。
(一)树立品牌经营服务意识
世界进入了“服务经济时代”。西方经济发达国家在服务方面做的也是很好的，被《华尔街日报》盛赞的服务管理专家阿布里奇指出：“服务，服务，服务，服务是企业成长的秘密武器。”[4]我们同样要把这种服务意识引进高职学校教学管理的各个环节，明确学校是为学生、家长服务的，要以学生为关注焦点，树立全新的服务意识。现在教育所面临的市场需求变了，进入高职院校的生源也变了，过去那种等客上门的办学模式和以不变应万变的教育服务方式必须改变。学校要有可持续发展的办学思路和走内涵发展之路的具体措施，树立教育服务意识，提高服务质量，关注顾客的期望和要求，注重学生满意度的调查，持续改进学校品牌经营管理体系，提高教育质量，培养有创新能力的精品人才。 大学排名
(二)树立品牌诚信意识
“诚信是人之为人的安身立命的基础”，“是人们修身养性提高自身修养、素质之本质”。在现代社
会，诚信更为重要。“市场经济是契约经济，信用是一切经济活动的基础，到了信息时代，信用几乎是电子商务的灵魂”[5]。对于一所高职院校来说，有良好的品牌诚信是生存和发展的生命，可以起到减低生均成本、吸引教育消费者、降低同类高校竞争威胁度等作用。是否对社会保持诚信是高校能否获得良好声誉的重要一环。只有坚持对社会和学生的诚信原则，学校才能树立起良好的形象。高职院校受社会大环境的影响，在当前社会还不具有良好诚信机制的情况下，要想有效地实践诚信原则不是件容易的事。学校可以通过多种途径提高品牌诚信度，比如，正确对待、接近消费者，提供附加的教育服务等。
(三)建立有效的品牌经营支持体系
品牌经营支撑体系是一项整体性企划工作，包括品牌发展战略支撑体系、高职院校内部品牌管理体系、品牌包装支撑体系及广告宣传支持体系等。这些方面环环相扣，缺一不可。笔者认为，品牌战略发展支撑体系具体至少应包括：建立灵活的课程体系、缩短教材的更新时间；建构知识、能力、素质三位一体的教学体系；高瞻远瞩，加强师资队伍建设；优化育人环境，创造和谐的校园生态环境等。在高职院校中引入全面质量管理理念，对影响高职院校教育质量的全过程和各种因素进行全面、系统的管理。全面质量管理理念的一个核心观念是持续的质量提高和“消费者中心”，强调全校一切人员的主动性、积极性和创造性。教学质量在不断改进、不断完善的教学活动中发展，在全体员工永无止境的追求中不断提高，从而确保学校的品牌经营。 （科教论文网 Lw.nsEAc.com编辑整理）
(四)致力于经营品牌关系的建设
品牌不仅是高职院校自己的东西和一种与竞争者相区别的标识，还是与教育消费者和利益关系人息息相关的。它之所以存在，是因为它可以为教育消费者创造价值，带来好处。在消费者心目中，品牌不仅代表着教育服务的品质，还是一种仪式，一种偶像，一种社会地位，甚至是一个无私关怀自己的朋友。具体说，有这么几个关系：学校与社会的关系；学校与教育消费者的关系；学校与政府的关系；学校与企业的关系等。这些关系成为维持高职院校与外界环境动态平衡的调节机制。高职品牌的拓展、外延的延伸及组成品牌的各要素如学校所处位置、地位、办学主题、办学理念、校园传统、文化氛围等都与外界有着繁多的联系。现代社会的大环境决定了高职院校在经营品牌的过程中要以某种方式、在某种程度上参与社会生活，与公众发生各种不同的关系。处理好这些关系，有利于打造品牌、经营好品牌。
参考文献：
[1]伯顿·克拉克．高等教育系统——学术组织的跨国研究[M]．杭州：杭州大学出版社，1994．254．
[2]金显平，方 圆．高职教育应以地方经济建设为立足点[J]．职教论坛，2002，(21)．
[3]李燕铭．高职“亲近”企业办出特色[N]．中国教育报，2001—09—19．
[4]周朝琦，侯龙文．品牌经营[M]．北京：经济管理出版社，2002．306．
[5]曾文鸿．诚信原则与现代信用机制的建构[J]．湖南经济，2001，(5)．
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