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经济型酒店网络营销分析

2014-07-18 01:09 摘要：酒店开展网络营销，如夸越来越成为进行市场竞争、实现可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要。根据Merrill Lynch的数据，2008年至少三分之一的酒店客房预订将通过互联网实现(2007年为32％，2006年为29％，2005年为25％，2004年为20％)，另外三分之一的酒店预订也将受到互联网的影响，通过脱机完成(电话预订中心、直接进住、团体预订等等)。到2010年底，将有超过45％的酒店预订通过在线完成。
　　关键词：经济型酒店；网络营销；分析
　　
　　1　酒店网络预订的市场分析
　　
　　1.1　酒店预订行业发展情况
　　随着网民数目和出游人次的增加，通过网络查询酒店并预订(包括在线预订和电话预订)的人也越来越多。无论是大型连锁酒店还是单体酒店，都在为选择合适的网络分销渠道以吸引网民群体的购买而做出各种各样的努力。
　　
　　1.2　网络预定用户分析
　　从年龄分布来看。网上旅行预订用户中30岁以上的人最多，占44.7％的比例；其次是25～30岁的用户占29.2％的比例。25岁以上年龄段的人群大多有几年的工作经历，不管是职位还是收进都达到了一定的层次，并且他们是消费的主力人群。
　　在学历结构上，网上旅行预订用户中以大学本科学历的人居多，占49.7％的比例；其次是大学专科学历用户占30.9％，大学专科以上用户占80.6％。
　　在地域分布上以华东华北为多，其中尤以华东的上海最多，占32.1％；其次是华北的用户占23.9％。
　　
　　1.3　网上旅行预订用户行为特点
　　1.3.1　收发电子邮件最多为网上旅行用户进行的网上活动
　　网上旅行预订用户的高收进、高学历、、职业性等特征决定了其网上行为倾向与一般网民有较多不同。有调研结果显示，网上旅行预订用户中在网上收发电子邮件、查看新闻、网络购物、使用网上银行等活动的人数比例都比整体网民至少高出10％。而整体网民中进行下载电影、音乐、网上聊天、玩网络游戏等娱乐活动的人数比例高于网上旅行预订用户。
　　1.3.2　网上旅行预订用户网上消费水平高
　　网上旅行预订用户中经常网上购物的占71.6％，网上消费较多。从调研结果来看，网上旅行预订用户的网上消费支出水平比整体网民要高。
　　
　　1.4　目前几种有代表性的酒店网络营销模式
　　目前国内为酒店业提供信息化与网络营销解决方案的众多企业当中，大致有这样几种类型：
　　1.4.1　不需要对酒店现有的治理软件进行更新或提供相应接口
　　(1)网络虚拟连锁特许经营的模式。该模式的代表性企业是万万家酒店软件公司，该公司通过免费特许加盟的方式，使所有加盟万万家网络的酒店能够使用其销售网络，向终端顾客提供酒店房间，而每一家酒店的客房资源和销售资源可以实现共享，也可以从任何一家酒店销售中获取相应收益。
　　(2)客户端软件营销模式。该模式的代表性企业是上海德比公司，该公司的软件可以使酒店通过连接到客户端软件，实现对酒店自身营销的灵活控制与治理。
　　(3)网络短信平台模式。该模式的代表性企业是中国订房同盟，运用该同盟平台的酒店可以通过网络短信与平台进行业务相关信息的传送与确认，并与顾客及时进行短信沟通。
　　(4)电子商务交易平台模式。该模式的代表性企业是北京网连天下的Tinsia平台，华远国旅的旅游电子商务平台，中国旅游网络营销总平台，这些网络营销平台都力图为加盟平台的酒店提供自主营销的治理和各种技术支持。
　　1.4.2　需要对酒店现有治理软件进行更新或提供相应接口
　　(1)IPhotel模式。该模式的代表性企业是北京石基公司，该公司通过为酒店提供基于IPhotel的全面解决方案，使酒店的信息治理系统与网络营销系统实现很好的对接，提升酒店网络营销的效率和治理能力，有效降低内部运营本钱、缩短交易等候时间以及帮助酒店达成收益治理的目标。