券商营业部贸易模式面临的挑战与转型(4)
2017-08-27 01:06
导读：更多的营业部将分化成面积小、职员少、本钱低的证券服务部。在电脑、网络技术日益普及的情况下，一个营业部缩小到3－4个人，电脑输进职员和行政人
更多的营业部将分化成面积小、职员少、本钱低的证券服务部。在电脑、网络技术日益普及的情况下，一个营业部缩小到3－4个人，电脑输进职员和行政人事可大幅减少服务部与营业部相比，职员精简、不设财务及清算系统等低本钱的上风较为明显。
3.1.2 大户室。由于机构投资者和大资金个人投资者的偏好，通常不太愿意通过基金或经纪人代为投资，因此，大户室这种经纪模式今后仍将继续存在，而且是未来证券经纪业务的主要收进来源之一。这些营业部大多不接受散户,大户室和超大户室占据了营业部的大部分面积。
根据市场细分原则，大户室型证券营业部将转型成为大客户服务中心，将经营对象定位于机构客户、私募基金和大资金个人投资者，他们是未来市场最活跃的主体。投资顾问集体办公，凭借专家的理财服务取得较高的收进。走“高投进、高产出”路线，以“度身定做”出适合自己的经纪业务定位和经营策略。
3.1.3 远程交易。今后一段时期内，远程交易将是除经纪人模式外，发展速度最为迅猛的一种形式。由于传统的证券营业部不是一种低本钱、高效率的服务方式。市场调查表明，80％的被访股民很少亲临营业部，他们选择营业部不是根据品牌、公司或服务，“间隔自己最近”几乎成了唯一条件。固然营业部是一种非常好的人对人服务方式，但其退化速度较想象更快。
营业部要在非现场交易上集中资源，更多地利用网上交易、电话交易、手机炒股手段。远程交易不仅是发展网上交易一种形式，电话下单、建立呼唤中心（call center）、银证通也是未来经纪业务发展的重要形式。目前很多券商的服务是通过电话的语音信箱来完成的。随着通讯科技应用及处理资讯的能量随着技术发展，将造就移动交易（WAP、IA）型态的新市场；移动电话的频宽改善后，手机下单不受地域、时间、上网等限制，发展潜力也很大。远程服务部或大户室也将继续成为远程交易模式的重要组成部分。“银证通”的开展可以说是银行业务渗透到证券业务中的初步形式，但对券商而言，是以失往客户存款利差（券商存在银行的利息收进要高于客户直接存在银行的利息）为代价换取市场份额的递增，目前“银证通”推广的效益远远不及营业部。
（科教范文网 fw.nseac.com编辑发布）
信息技术的进步和网上交易低佣金率的趋势将成为推动网上交易进一步发展的两大推动力，网上经纪这一模式具有广阔的发展远景。在支持同等客户的条件下，网上交易的投资是传统营业部的1／2～1／3之间，日常月营运用度是传统营业部的1／4～1／5，网上券商的成 本上风还是很明显的。据估计华泰证券网上交易已占到公司总交易量的１５%，累计交易额达２１２亿元，而其直接投进却不足１０００万元。
但近几年内，网上交易只能是原有委托方式的一种补充,其替换营业部的作用还远远没有发挥出来，网上交易还不会成为证券交易的主流方式。政策面看，证监会对网上交易的规定，网上交易的实质是券商服务的一种延续，使投资者有一个较好的顾问，并以较低廉的交易本钱和较快速度完成一次完整交易，决定了我国现阶段网上交易只能是一种市场培育过程，其对有形网点仍存在较大依靠性。
从近年看，经纪业务依托点仍然是证券营业部。网上交易的开展更应该说是一种市场细分的过程，短期对传统方式不会造成很大冲击。随着未来证券市场的主流投资者发生变化，主流投资者以新一代有较高文化水平和财富的中产阶层以及现在的大中学生组成，他们将是网上交易的目标市场。
所以目前二级市场业务必须两手抓，一手挖掘传统经纪潜力，一手应对网上交易冲击。要建立和完善包括客户治理、理财、营销、咨询、电脑在内的高质量的服务体系。同时顺应网上交易潮流，利用网上交易铸造品牌、开拓业务、领人之先。
3.1.4 经纪人。与国外证券市场不同，我国证券市场从一开始就没有建立经纪人体制 ，一直是客户自己从事投资活动，券商没有为一般客户提供个性化服务。未来为客户最大程度地提供个性化的增值服务将成为券商吸引和留住客户的核心手段，以高层次、智能化、个性化的服务为特征的信息咨询服务将成为证券经纪业务竞争的关键。经纪人制度是交易中介与投资理财的结合的较好方式。
