从经营战略高度看诚信经营(1)(3)
2015-02-07 03:05
导读：第二.重要性：中国加进WTO后，市场扩展要求企业按国际惯例办事，而国际惯例的首要信条就是注重企业信誉；其次，随着我国加进WTO后，企业竞争将进进
第二.重要性：中国加进WTO后，市场扩展要求企业按国际惯例办事，而国际惯例的首要信条就是注重企业信誉；其次，随着我国加进WTO后，企业竞争将进进白热化程度，中国的企业要想在国际竞争中取胜，诚信起着决定性作用。诚信是企业赖以生存和发展的基础，没有诚信，就没有秩序，没有交换，没有市场，经济活动就难以正常进行，社会主义市场经济就失往了存在的基石。
21世纪的发展，已经不再是单纯的经济增长，而是社会的总体进步，是人类文明的全方位提升，企业的信誉和首先建设已经变成企业对社会、对人类文明的一种责任和义务。本文从战略高度看企业诚信，提出了实现诚信经营的战略决策，它为企业实现诚信经营提供了有利的参考。
参考文献：
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一、 诚信及诚信经营的内涵1.诚信的定义及诚信经营的内涵
诚信的定义(integrity),是一个有着悠久历史的人文概念,在文明古国的中国,早在几千年前就有了对诚信的定义及推崇,“诚”即真心真意;“信”即老实,不欺骗。孔子把“诚信”范畴的内涵概括为两个方面：一是被治理者对组织、对治理者的信任，以及由此而产生的对组织和治理者的忠诚；二是治理者自身所具有的品德。孔子以为，治理者得到被治理者信任的程度，对于治理工作的成败具有十分重要的意义；治理者自身所具有的诚信的品德是治理者在多大程度上取得被治理者信任的关键因素。孔子夸大“信”是为人之本，也是经营治理之本。
对于企业诚信而言,经营也是一样,所谓诚信经营,并不仅仅是指面向个人或团体的诚信,更重要的是对某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则,从经营战略角度讲,具体说来是指企业仔细地挑选顾客、雇员和投资者,然后想办法留住他们的方法与策略。企业诚信实际上是三维的,即顾客,雇员和投资者,我们将其称为“诚信的气力”(Frederick,2001)仔细研究发现,这三种要素之间有着极为微妙的关联:没有诚信的雇员就不可能出现对企业忠诚的顾客;缺乏诚信的顾客,企业无法留住忠诚的雇员,而一旦顾客和雇员这个诚信的基础不存在,企业的投资者也不会再保持对企业的支持;顾客和雇员的诚信也建立在投资者诚信的基础上,因此顾客,雇员,投资者,企业诚信三维,其力度,广度和相互关联性远远超过了我们的预想或思想.
2.诚信经营是一个经营战略题目
经营战略是指企业领导者通过对企业内部环境各种制约因素的利弊分析，从全局出发制订的较长期内企业发展的所要达到目标、以及实施这一目标的根本途径和方法的总体部署。一个有了正确的经营战略，就能对企业当前和长远发展的经营环境、经营方向有一个明确熟悉，从而能在激烈的市场竞争中把握机遇、避开风险，发展和壮大自己，反之，企业就像一艘无舵的船，终将被大海吞没，诚信经营不仅仅是一个伦理道德题目，更是一个经营战略题目，由于，首先，剩余经济取代短缺经济后，资金、劳动力、土地等易于获得而企业的伦理及信念体系则需要长期培育和强化；其次，在当今高科技、强竞争时代，企业利益相关者扩展为包括公司员工、股东、治理者、消费者、社会、政府等广泛的利益相关群体，企业与其利益相关群体之间的相互作用和相互制约不断增强，企业必须高度重视而且完善地处理好这些利益关系，才能取得企业持续稳定的发展，所以说，企业诚信经营题目是一个关系着企业可持续发展，关系着企业生死存亡的经营战略题目。二、诚信经营能给企业带来的经济效应博弈论以为, 博弈各方总是从自身的角度寻找对自己最优的策略,从而形成一个纳什均衡状态.诚信本质上是一种老实守约的行为,经济学分析表明,经济活动主体是否选择诚信,主要看老实守约本钱的高低,当老实守约预期效用超过将时间及另外的资源用于从事其它活动所带来的效用时,便会选择诚信守约,反之亦然.博弈后的选择是以本钱大小为标准的，因而实现诚信经营使得社会总本钱包括销售本钱、人力本钱、生产本钱、资本本***到最低，博弈双方向良性发展有利于企业的赢利与发展。
