绩效评估偏误与对策的思考(1)(2)
2016-05-02 01:05
导读：2、制定客观明确的评估标准，选择科学公道的评估方法 制定客观明确的绩效评估标准是选择科学公道的绩效评估方法的基础。制定绩效评估标准要以绩效
2、制定客观明确的评估标准，选择科学公道的评估方法
制定客观明确的绩效评估标准是选择科学公道的绩效评估方法的基础。制定绩效评估标准要以绩效评估的内容为依据。固然绩效评估的具体内容千差万别，但综合起来可以回纳为业务能力、工作态度、工作业绩等三个方面。人力资源治理理论以为，衡量绩效的总原则有两条，即是否使工作成果最大化，是否有利于进步组织效率。在国外，有的治理学家将以结果的形式表现出来的绩效称为任务绩效，将影响工作结果的绩效称为行为绩效。对任务绩效通常用质量、数目、时效、本钱、他人的反应等指标来进行评估，对行为绩效通常采用行为性的描述来进行评估。因此制定绩效评估标准，就要鉴戒国外绩效评估的成功经验和做法，从我国企业的实际情况出发，吃透岗位工作要求，根据员工不同的职位标准，制定相关工作流程，突出重点分清主次，科学确立各指标之间的权重，把实现企业目标作为制定绩效评估标准最根本的出发点，把员工履行职责的情况作为绩效评估的主要依据，以实际可观察丈量到的指标为主，通过量化员工绩效进行评估。要防止和克服绩效评估要素随意化，评估方法独裁化，评估程序简单化及不考虑评估对象差异性的错误做法。只有这样，才能科学评估员工工作能力、态度、业绩，激发员工内在潜力，促进企业业绩不断增长。总之，通过评估标准同一化，操纵规范化，评定透明化，结果数目化，科学公正地评估员工的工作绩效。
目前国内外普遍使用的绩效评估方法主要有：***测验法、共同确定法、配对比较法、等差图表法、要素评定法、关键事件法、情境模拟法、关联矩阵法、强制选择法、目标治理法、工作标准法、行为锚定法、强制分布法等等。绩效评估的方法各有优缺点。例如：***测验法具有***性，但受群众素质局限。等差图表法考核内容全面，但易受主观因素影响。要素评定法考核要素全面，但比较烦琐，费时费力。行为锚定法能很好地规避各种偏误，但实施本钱高。绩效评估的核心，就是通过绩效评估方法搜集到与每个员工的工作状态、工作行为、工作结果有关的信息，并将其转化为对员工工作的评价。因此，在选择绩效评估方法时，就要根据企业评估的目的，根据评估的内容和对象的不同，从企业具有不同价值贡献和不同工作岗位的员工的实际出发，综合运用两种或两种以为的评估方法，取长补短，进步评估工作的信度和效度，才能正确评估不同员工的工作能力、工作行为和工作业绩。
（转载自科教范文网http://fw.nseac.com） 3、选择合适的评估职员，实施严格的绩效评估培训
选择合适的评估职员有助于进步绩效评估工作的客观性实效性。企业绩效评估职员包括企业绩效评估委员会和人力资源部的职员，他们负责领导和指导绩效评估工作，审查通过或修改评估标准，审查评估结果，处理投诉案件，纠正评估中的偏差，改进评估工作，但不承担具体的评估工作。选择合适的评估职员就是要求参与具体评估工作的职员要多元化，评估者的素养要多元化。一方面评估职员的构成由员工的主管、同事、下属、以及人事专家、技术骨干、老员工等组成。另一方面评估职员的素养各有特长，既有技术专长的人，也有治理专长的人，专长互补，从不同方面不同角度全面评估员工工作，对不同评估者的评估结果赋予不同的权重系数，赋予主管较高的权重系数，加权均匀各评估者的评估结果。只有这样才能得出一个比较全面客观真实的评估结果。
对评估者进行严格培训，是进步绩效评估工作科学性，确保评估工作质量，有效避免评估偏误的重要措施。对评估者的培训包括绩效评估专业知识、企业评估制度、评估目的以及职业道德等内容的培训教育。通过培训，使评估者了解企业绩效评估体系的基本内容，把握绩效评估的技巧和方法，把握绩效评估过程中轻易出现的题目、可能带来的后果、避免这些题目发生的办法。通过培训，使评估者了解企业绩效评估的目的，深刻理解评估工作对企业发展和员工职业规划的重大意义，增强责任意识和大局意识。通过培训，使评估者的评估素质和思想道德素质适应当前绩效评估工作的需要，从主客观两个方面有效避免绩效评估偏误的发生。
