高校学生评教中师生间认知性冲突的实证研究((2)
2017-09-25 06:30
导读：2．程序性冲突 程序性冲突是指不同个体之间在学生评教的过程、方法、技术等问题上产生的分歧。表1中的 a24、a32、a35、a49和a51等项目属于程序性冲突。
2．程序性冲突
程序性冲突是指不同个体之间在学生评教的过程、方法、技术等问题上产生的分歧。表1中的 a24、a32、a35、a49和a51等项目属于程序性冲突。
即便师生之间对于学生评教的价值与作用的认识都达成了一致，也会在诸如评什么、谁来评、何时评、怎样评、怎样计算与处理评教数据等一系列程序性问题上见仁见智，产生诸多分歧。
(三)师生认知性冲突的程度
根据里克特五点式量表的特点，可以把中位数 3．0看作选择者的态度从不赞成向赞成转变的临界值，而四分位数2．0与4．0可以看作另外两个标志性的分界点。所以，如果两个样本在某一项目上的选择偏好均值分跨于3．0两侧，且具有统计学意义上的显著性，就基本上可以认为这两个样本所代表的群体在这一问题上存在着根本性分歧；如果两个样本在某一项目上的选择偏好均值居于3．0同侧且分跨于同一四分位数(2．0或4．0)的两侧，且具有统计学意义上的显著性，则可以认为这两个样本所代表的群体在这一问题上存在着重大分歧；除此之外的具有统计学意义显著性的差异可以理解为一般性差异。
按照上述判断标准，我们可以将表1中的各个认知性冲突项目重新排列如下(见表2)：
从表2中可以看出，师生之间存在着根本性选择态度差异的项目包括a7、a8、a9和a16等4项，全部是价值性冲突，而冲突程度相对较低的其他冲突则大都为程序性冲突。
四、分析与讨论
(一)师生认知性冲突的特点
本次研究的结果显示，高校学生评教中师生间的认知性冲突具有以下几个特点：
1．相容性程度较高
本次问卷调查的统计分析结果表明，师生之间的许多意见分歧都是同中有异而又异中有同的，多数项目仅存在着选择偏好程度的差异。除了主要的价值性冲突项目以外，在其他项目上师生之间的基本态度取向都是一致的，不存在完全对立的立场与态度。尤其在程序性冲突上，这种相容性表现得更加明显。例如，在学生评教指标体系问题上，师生们都认为教务处以前制定的评教指标太粗，但究竟设置多少个指标较为恰当?似乎教师们认为指标体系越细越好，而学生们则认为指标体系既不要太简单，也不应当太繁琐。这种可融合性较大的分歧使得双方有可能在求同存异的基础上达成共识，为冲突的管理提供了较大的协商与调解空间。
2．以建设性冲突为主
高校学生评教中的师生认知性冲突主要为理念、态度、主张等价值与方法论选择方面的内在冲突而非表面性的冲突，因此主要表现为思想隔阂及情感对立，一般较少外部行为的直接对抗。这些内在冲突尽管范围较广、频率较高，但强度较小，所以分歧一般不会沿着惟一的裂缝发生，从而降低了整个冲突的破坏性。
认知性冲突的产生和解决还可能导致创造性地解决学生评教中的一些难题，因为解决冲突的需要能够促使人们改变其思考问题和处理问题的方式，引导大家共同寻找更为科学合理的学生评教方法。不同思想的交流，不同意见的交锋，能使人们对问题的认识更加深入，极易激发创造性思维的“火花”，从而产生一些建设性的意见与方案。
(二)师生认知性冲突的成因
1．信息差异
由于信息来源的渠道不同、信息传递过程中的偏差与遗漏以及信息的非对称性等各种原因，使得师生双方获得的信息可能存在差异。如果这些差异不能在有效的沟通中得到弥补，就极易产生误会、隔阂乃至成见，并最终表现为冲突。
例如，就学生评教结果而言，评教组织管理者、评教主体和评教客体(教师)之间存在着明显的信
息不对称。鉴于评教结果具有一定的非开放性，一般学校在反馈结果信息时都采取比较谨慎的态度，将信息受众的知情权划分为不同等级，有区别地进行反馈。根据网络化、信息化时代的信息传播特点，学生普遍要求扩大自己的信息知情权。这种反馈信息的不对称往往会进一步加剧师生之间的意见分歧。
2．认识差异
即使收集的信息完全相同，双方由于各种原因也会在认识上存在差异，从而形成立场、观点和意见上的分歧。例如，很多高校教师都对学生评教感到“不舒服”。有的教师认为学生的认知水平不足以评价学术性很强的大学教学过程；有的教师认为学生的评价不太符合客观实际；有的教师认为学生评教侵犯了自己的教学自由，等等。与此相反，学生群体则认为评教是自己的权利，自己对教师的评价也是公允和客观的。
3．利益差异
高校学生评教中师生间的认知性冲突往往可以找到深层次的利益原因。在市场经济大背景下，师生群体有着各自不同的现实利益，基于这些利益基础上的认知不可能完全一致。上学收费制度和毕业生自主择业制度的实施，使得大学生对自己的求学成本与收益的关注日益加深，维护自己权益的意识不断加强。因此，他们对教师的要求越来越高，对于学生评教的必要性及考评性作用十分重视。而教师从自身专业发展及切身利益出发，强烈反对把学生评教结果与教师工作评估(如教师职称评定、年终评优等)挂钩。因此师生之间在学生评教要否进行以及评教结果如何运用等问题上(a7、a8、a9和a16等项目)的态度十分敏感，存在着根本性的分歧。
五、结论
本次实证研究表明，高校学生评教中师生间的认知性冲突是客观存在的。这些冲突既包括严重对立的价值性冲突，也包括一般性的程序性冲突。总体来看，师生间的认知性冲突仍然具有较高的互容性与管理上的建设性意义。具体分析冲突主体间的差异性因素，有助于对冲突实施恰当有效的管理。
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