论治理活动的实质(4)
2014-04-22 02:33
导读：输进指令输出 加工信息原始信息 图1治理的封闭回路 运用反馈原理搞好治理，就是要努力做到使反馈信息灵敏、正确和有力。要“灵敏”，就必须有敏锐
输进指令输出
加工信息原始信息
图1治理的封闭回路
运用反馈原理搞好治理，就是要努力做到使反馈信息灵敏、正确和有力。要“灵敏”，就必须有敏锐的感受器，以便及时发现与客观实际之间的矛盾和变化的信息。要“正确”，就必须有高性能的分析系统，以过滤和加工感受器得来的各种信息，达到“往粗取精，往伪存真，由此及彼，由表及里”。要“有力”，就必须把经过分析后的信息及时转化为指挥中心强有力的行动，以修正原来的治理工作使之更符合实际情况从而获得更大的效益。由此可见，反馈包括三个必不可少的过程，即感受、分析和决断。前两个过程在信息论中称作信息变换过程，后一个过程即决策过程。
利用反馈原理进行控制，一般可能会产生两种不同的效果，因而也经常会有两种不同的反馈类型，即正反馈和负反馈。假如反馈使得系统的输进对输出的影响增大，导致系统偏离目标的运动加剧，则为正反馈。如两个企业或两个小组之间的竞赛，两者你追我赶，你强我要比你更强，就属于正反馈。一个演员的演出效果，与观众的反应之间经常有一种互动效应，观众的反应越好越强烈，演员的表演也就越出众；反之，观众的反应越差越是鼓倒掌，演员的表演就越是没劲儿，这也是一种正反馈。正反馈是一种打破均衡和稳定的反馈，包括良性循环和恶性循环等等都是。
反过来，假如反馈使得输进对输出的影响减弱，导致系统偏离目标的运动收敛，则为负反馈。负反馈是促使事物保持均衡和稳定的反馈。比如对于空调设备的控制，假如最适温度为一定，持续开机一段时间后（制冷），室温会下降过低，人体感到有些不适，这时可封闭空调机；之后，温度持续回升，超过一定限度后，人体又感觉到太热，于是又打开空调机。这样，经过几番开机关机后，室内温度将保持在一定的适宜温度之内。这是一个典型的负反馈的例子。在现代治理中，大量需要的是要缩小和消灭系统运作与既定目标之间的差距，因而大量需要的是负反馈。
（科教论文网 Lw.nsEAc.com编辑整理） 现代治理的反馈原理告诉我们，在现代治理中我们必须对信息和信息工作给予足够的重视。在现代治理过程中，信息具有着十分重要的作用，这主要表现在：
一、信息是开展治理工作的基础
搞好治理要求必须做好治理的基础工作，不论是宏观 治理还是微观治理，都是如此。微观治理中的基础工作包括标准化工作、定额工作、计量工作、班组工作和职员
培训工作等，其中一个非常重要的基础工作就是信息工作。信息工作是指对数据、资料进行收集、传递、储存和处理的全部工作。信息是企业进行生产经营决策和对生产过程进行控制的依据。企业的信息主要来源于生产经营过程中的原始记录、台帐、报表、统计分析、技术情报和档案文件等。信息处理主要包括六个环节，即数据收集、信息加工、信息传递、信息储存、信息检索和信息输出。对信息工作的基本要求是正确、及时、全面。
二、信息是进行治理决策的依据
科学的决策，必须以全面客观的信息资料为依据。把握信息和了解情况，是对决策者和领导人的最少要求，是决策者正确判定和决策的基本条件，是决策切实可行的根本保证。假如决策人信息不灵，情况不明，或者反应迟钝，只知其一，不知其二，就很难作出正确的决策，甚至贻误时机，造成损失。市场上经常会看到很多产品，由于不留意来自用户方面的信息，因而形成积存，最后不得不廉价处理，导致生产经营亏损，经济效益下降，其原因就是由于对市场信息了解不够，或者判定失误。决策者只有充分把握足够可靠的信息，对情况了如指掌，才能驾驭形势，运筹自如，适应环境，不适时机地作出成功的决策。科学的决策，必须基于全面、客观、及时、正确、丰富的信息。决策离开了信息也就成了无源之水和无本之木。
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三、信息是实施组织和控制的依据和手段
