论治理活动的实质(4)
2014-04-22 02:33
导读:输进指令输出 加工信息原始信息 图1治理的封闭回路 运用反馈原理搞好治理,就是要努力做到使反馈信息灵敏、正确和有力。要“灵敏”,就必须有敏锐
输进指令输出
加工信息原始信息
图1治理的封闭回路
运用反馈原理搞好治理,就是要努力做到使反馈信息灵敏、正确和有力。要“灵敏”,就必须有敏锐的感受器,以便及时发现与客观实际之间的矛盾和变化的信息。要“正确”,就必须有高性能的分析系统,以过滤和加工感受器得来的各种信息,达到“往粗取精,往伪存真,由此及彼,由表及里”。要“有力”,就必须把经过分析后的信息及时转化为指挥中心强有力的行动,以修正原来的治理工作使之更符合实际情况从而获得更大的效益。由此可见,反馈包括三个必不可少的过程,即感受、分析和决断。前两个过程在信息论中称作信息变换过程,后一个过程即决策过程。
利用反馈原理进行控制,一般可能会产生两种不同的效果,因而也经常会有两种不同的反馈类型,即正反馈和负反馈。假如反馈使得系统的输进对输出的影响增大,导致系统偏离目标的运动加剧,则为正反馈。如两个企业或两个小组之间的竞赛,两者你追我赶,你强我要比你更强,就属于正反馈。一个演员的演出效果,与观众的反应之间经常有一种互动效应,观众的反应越好越强烈,演员的表演也就越出众;反之,观众的反应越差越是鼓倒掌,演员的表演就越是没劲儿,这也是一种正反馈。正反馈是一种打破均衡和稳定的反馈,包括良性循环和恶性循环等等都是。
反过来,假如反馈使得输进对输出的影响减弱,导致系统偏离目标的运动收敛,则为负反馈。负反馈是促使事物保持均衡和稳定的反馈。比如对于空调设备的控制,假如最适温度为一定,持续开机一段时间后(制冷),室温会下降过低,人体感到有些不适,这时可封闭空调机;之后,温度持续回升,超过一定限度后,人体又感觉到太热,于是又打开空调机。这样,经过几番开机关机后,室内温度将保持在一定的适宜温度之内。这是一个典型的负反馈的例子。在现代治理中,大量需要的是要缩小和消灭系统运作与既定目标之间的差距,因而大量需要的是负反馈。
(科教论文网 Lw.nsEAc.com编辑整理) 现代治理的反馈原理告诉我们,在现代治理中我们必须对信息和信息工作给予足够的重视。在现代治理过程中,信息具有着十分重要的作用,这主要表现在:
一、信息是开展治理工作的基础
搞好治理要求必须做好治理的基础工作,不论是宏观 治理还是微观治理,都是如此。微观治理中的基础工作包括标准化工作、定额工作、计量工作、班组工作和职员
培训工作等,其中一个非常重要的基础工作就是信息工作。信息工作是指对数据、资料进行收集、传递、储存和处理的全部工作。信息是企业进行生产经营决策和对生产过程进行控制的依据。企业的信息主要来源于生产经营过程中的原始记录、台帐、报表、统计分析、技术情报和档案文件等。信息处理主要包括六个环节,即数据收集、信息加工、信息传递、信息储存、信息检索和信息输出。对信息工作的基本要求是正确、及时、全面。
二、信息是进行治理决策的依据
科学的决策,必须以全面客观的信息资料为依据。把握信息和了解情况,是对决策者和领导人的最少要求,是决策者正确判定和决策的基本条件,是决策切实可行的根本保证。假如决策人信息不灵,情况不明,或者反应迟钝,只知其一,不知其二,就很难作出正确的决策,甚至贻误时机,造成损失。市场上经常会看到很多产品,由于不留意来自用户方面的信息,因而形成积存,最后不得不廉价处理,导致生产经营亏损,经济效益下降,其原因就是由于对市场信息了解不够,或者判定失误。决策者只有充分把握足够可靠的信息,对情况了如指掌,才能驾驭形势,运筹自如,适应环境,不适时机地作出成功的决策。科学的决策,必须基于全面、客观、及时、正确、丰富的信息。决策离开了信息也就成了无源之水和无本之木。
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三、信息是实施组织和控制的依据和手段