战略本钱治理在制造业企业中的应用探讨(1)(4)
2015-02-10 01:40
导读：3.生产本钱的治理。这里所说的生产本钱是指企业在制造过程中发生的料、工、费等本钱。本钱领先战略与产品差异化战略在生产本钱治理的途径上略有不
3.生产本钱的治理。这里所说的生产本钱是指企业在制造过程中发生的料、工、费等本钱。本钱领先战略与产品差异化战略在生产本钱治理的途径上略有不同。在本钱领先战略的指导下,对生产本钱治理主要是通过强化本钱动因的途径:如扩大经营规模以实现规模经济,采用技术革新降低产品单位消耗的材料和人工等等,另外还有一种比较有效的方法是通过生产过程中实际本钱与标准本钱之间的差异分析,对本钱进行实时监控。在产品差异化战略的指导下,对生产本钱的治理是在保证产品满足市场多样化需求的基础上进行的,不是孤立地进行本钱治理,因此不仅要夸大生产本钱的降低,还要将产品的本钱与功能综合考虑,有时企业为满足顾客需求和对不可猜测需求做出灵活反映,有可能不惜牺牲规模和低本钱。
4.营销本钱的治理。销售过程的本钱治理主要应做好如下工作:开拓销售渠道,控制销售用度,控制产成品资金占用,减少货运损失,及时回收应收账款。通过对销售环节的本钱治理,能够降低产品销售本钱,保证企业最佳本钱的实现。另外,企业还应与销售商共同合作进行本钱治理,从而使战略本钱治理向后延伸至销售商。值得一提的是,采取产品差异化战略的企业,产品差异对消费者的偏好具有特殊意义,尤其是对购买次数未几的商品,很多消费者并不了解其性能、质量和款式,所以,企业应通过大量的广告、销售宣传、包装吸引力以及公关活动给消费者留下偏好和主观形象,因而促销开支相当高。在开始阶段,由于产品销量小,所得收进不能弥补新产品的倾销和促销本钱,使得企业产品利润很低,甚至出现亏损。可见,实行产品差异化战略的企业应把眼光放在今后的长期财务收益上,不能太局限于短期营销本钱的高低。
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5.售后服务本钱的治理。在现代市场营销观念中,服务已成为产品的一个重要组成部分。美国著名学者李维特断言:新的市场竞争将主要是服务的竞争。不可否认,企业无论是采取本钱领先战略还是产品差异化战略,产品的售后服务对于企业稳定和吸引顾客源、树立良好形象以产生口碑效应、促进销售都具有不可忽视的作用。然而,从本钱的角度来重新审阅售后服务这一活动时,不难得出:良好的售后服务一般引致高额的服务本钱,因而也应当受到本钱降低的关注。既然售后服务具有如上所述的双刃效应,因此如何发挥其正面效应、规避其负面效应便成为企业的一个战略和策略题目。笔者以为,可从以下两方面进手对此题目加以考虑：(1)加强质量治理,降低因质量题目而发生的服务本钱。售后服务的大部分原因在于产品质量不过关,产品使用过程中质量题目倍出。因而售后服务本钱可以通过加强企业的质量治理来降低或削减； (2)将顾客作为企业的一项战略资源加以对待。在产品的设计和开发阶段,充分利用顾客的消费需求信息上风设计和开发产品;在产品的使用阶段,对顾客进行
培训,以便于顾客更好地使用企业的产品,降低产品的使用本钱。当然培训本钱应与售后服务本钱相比较,以孰低作为两者取舍的标准。
(三)战略性业绩评价
战略本钱治理的有效实行,要求有配套的业绩
评价指标。这里所说的业绩评价与传统的业绩评价有着本质的区别。传统本钱治理绩效评价指标只看“结果”而不重视“过程”,评价方法只包括财务方面的业绩,不包括非财务业绩,因而不能全面地反映出企业的资源和实力,且轻易导致治理层行为短期化;战略本钱治理绩效评价是将评价指标与企业所实施的战略相结合,从企业整体角度出发,进行过程的适时监控评价,目标是引导企业在战略上的成功。假如企业采用本钱领先战略，目的是促进本钱水平的不断降低，评价的内容主要是本钱控制的结果，即本钱标准的执行情况，则评价指标应着重于财务指标，如内部制造效率、本钱降低率等等;假如企业采取产品差异战略，评价的领域除本钱控制情况外，还包括产品质量，客户服务等，因此在指标设计中必须结合并重视相关非财务“业绩动因”，并对它们进行追踪、分析和把握，如顾客、内部经营过程、员工的学习与成长和智力资本等要素，终极实现企业价值的最大化。
