现代企业知识治理的实施策略研究(1)(8)
2015-02-18 01:23
导读：(二) 内化功能——对知识处理的治理功能 内化功能是指想法发现与特定用户需求相关的知识结构。内化建立在外化的基础上，是对外化结果的深加工。在
(二) 内化功能——对知识处理的治理功能
内化功能是指想法发现与特定用户需求相关的知识结构。内化建立在外化的基础上，是对外化结果的深加工。在内化过程中，人们从外部储存库中挖掘知识，并通过筛选来发现与知识寻求者相关的知识，帮助研究者就某一题目或感爱好的观点进行沟通，澄清那些与以往通过外化得来的知知趣抵触的题目，并以最合适的方式进行重新分类、储存。治理的内化功能能够使知识的寻求者更方便地获取所需知识，大大进步了知识获取的效率，有效缩短了知识生产的周期，是进步企业核心竞争能力的一个重要环节。
(三) 中介功能——对知识传递的治理功能
中介过程夸大明确、固定的知识传送，针对的是无声的知识，它将知识寻求者和最佳的知识源相匹配。通过追溯个体的经历和爱好，中介能把需要研究某一课题的人和在这一领域中有经验的人联系起来，同时通过群件产品、企业内部网、工作流和文件治理系统等技术来实现自动化。这是知识发挥作用的关键性步骤及条件条件。储存于数据库中的静态知识是不能发挥作用的，只有将它与特定的人、特定的过程进行动态匹配，才能实现其蕴含的价值，实现价值增值，终极获得并持续进步企业核心竞争能力。
(四) 认知功能——对知识运用的治理功能
认知是经过前三个功能交换得出的知识的运用，是知识治理的终纵目标。现有技术很少能实现认知过程的自动化，通常都是采用专家系统技术、人工智能技术、数据仓库技术等综合实现决策的支持和辅助。可见，外化的作用是通过内化或中介使知识寻求者能够得到收集到的知识，认知过程是工作流系统被赋予一种利用已有知识的能力，工作流引擎便能依据近似的情形自动地做出决策。这一知识应用的关键环节，直接影响着企业核心竞争能力的终极效果。六、企业如何实施知识治理
（转载自http://www.ＮＳＥＡＣ.com中国科教评价网）
熟悉知识治理仅仅是开始，关键是要成功地实施知识治理，前者是“知”，后者是“行”，“知行合一”才是知识治理的本义。对于企业来讲，正确地熟悉知识治理是重要的，但企业往往更关注如何将知识治理在企业中成功实施。产生于企业治理界的知识治理只有解决实际题目，为企业带来勃勃生机才会显示其优越性。因此，国内外很多学者将知识治理的理论研究运用于实践层次，不断提出知识治理的实施策略。
美国生产力与质量研究中心曾对在知识治理实践方面走在前列的11家公司和组织进行了调查，提出了6种企业知识治理战略模式：l.把知识治理作为企业经营战略；2.知识转移和最优实践活动；3.以客户为重点的知识战略4.建立企业员工对知识的责任感；5.无形资产治理战略；6.技术创新和知识创造战略。王如富等人（1999）给出了知识治理的6种方法：知识编码化；应用信息技术；建立学习型组织；设立知识主管；构建知识仓库；进行基准治理和最佳实践。徐勇等人（1999）也给出了知识治理的6种方法：设立知识主管；创建动态团体；建立知识创新的激励机制；建立递增收益网络；建立企业内部网络，促进知识交流；建立动态同盟，培养核心创新能力。显然，国内外学者在实施知识治理思路上存在自己的独特见解，也有很多的相似之处。那么，应该如何鉴戒这些宝贵的经验，使企业在实施知识治理时，走出一条成功之路呢？[11]-[14]
策略一：建立知识治理部分，设立知识主管
知识作为企业的重要资产，需要建立专门的知识治理部分机构来进行有效的治理。有了知识的专职治理部分，才能对知识进行收集、分类，建立面向知识的技术基础，并监视知识的流向和使用，进步知识的利用效率，在企业内部创造一种良好的创新机制和氛围。
（科教论文网 lw.nSeAc.com编辑发布） 知识经济的到来，给企业内部的成员结构带来巨大的变化，知识工人成为企业的中坚。与一般的操纵工人不同，知识工人受过良好教育，具有一定专业水平，能利用各种有用知识来发展新产品和服务。知识工人与操纵工人最大的区别就在于前者具有较强的创新能力。由于知识和知识的载体——知识工人对企业有举足轻重的作用，使得对知识的治理也变得极为重要，因此在企业知识治理部分中设立知识主管成为必须。国内外很多学者在谈及如何实施知识治理时都无一例外地指出设立知识主管的重要性。知识主管CKO(Chief Knowledge Officer)是随着企业信息治理向知识治理的过渡由信息主管演变而来的企业内知识治理的最高负责人，但由于知识涉及的范围大于信息，又不能简单的把他看作是信息主管的完全替换和延伸，由于这轻易导致把知识治理的工作重点放在技术和信息开发，而不是置于知识共享、创新和增值上。CKO的主要任务是指导企业建立完善的知识治理体系，将企业的知识资源转化为最大的收益，激励员工进行知识共享和创新，进步企业的竞争力。其主要职责有:了解和熟悉本企业的生存与发展环境以及本企业自身的发展特点与要求，尤其是企业内部的信息需求；建立和造就促进知识学习、知识积累和知识共享的环境并激励员工的知识、技术创新及信息交流；监视和保证知识库中知识的内容、质量、深度、风格与本企业的发展一致，注重知识与信息的时刻更新；保证知识库设施及其支持工具的正常运行；组织知识治理活动。高级知识治理角色CKO必须能够把结构化的外在知识与直觉相结合，从而感知组织文化和行为中的隐性知识，保证将组织的智力资产终极转化为能为组织带来利润的知识产品。
